La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios ordenó a la empresa Alcanos S.A. E.S.P. reducir las tarifas del servicio de gas natural y devolver los cobros realizados de manera irregular desde enero de 2025. Esta decisión aplica en varios departamentos del país, incluyendo al Huila, donde la empresa presta el servicio en municipios como Neiva, Pitalito, Garzón, Campoalegre y La Plata.
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La entidad estableció que Alcanos incrementó las tarifas aplicando costos derivados de la compra de gas importado, sin contar con el respaldo técnico exigido por la normatividad vigente. Estos incrementos no fueron autorizados por la Comisión de Regulación de Energía y Gas (CREG), lo que llevó a la Superintendencia a actuar para proteger los derechos de los usuarios.
Los usuarios del Huila habían reportado aumentos inusuales en sus facturas en los primeros meses del año. Con la medida ordenada, la empresa deberá calcular y devolver los valores cobrados en exceso, y ajustar sus tarifas conforme a los parámetros regulatorios establecidos por la CREG.
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La Superintendencia también informó que se abrió un proceso sancionatorio contra la empresa y que se notificó a la Superintendencia de Industria y Comercio y a la Fiscalía General. La medida cobija a más de 700.000 usuarios en todo el país, de los cuales una proporción significativa se encuentra en el departamento del Huila.
