A partir del 1 de diciembre del presente año la entidad dejaría de atender a más de 120 mil usuarios de esta EPS debido a incumplimientos económicos desde hace algunos meses, pese a que autoridades han intervenido para que haya un consenso y dialogo no se han logrado acuerdos concretos. Existe preocupación, pese a que Nueva EPS a través de un comunicado indicó que el servicio se garantizará con normalidad.
DIARIO DEL HUILA, NEIVA
Por: Leidy Catalina Durán Vásquez
La crisis financiera y operativa que atraviesa la Nueva EPS, la entidad promotora de salud más grande del país, comienza a sentirse con fuerza en el Huila: quejas de usuarios, demoras en la entrega de medicamentos y la alerta de prestadores que restringen o condicionan la atención son fenómenos que ya aparecen en registros locales y nacionales.
La Superintendencia Nacional de Salud mantiene intervenida la EPS desde 2024 y prorrogó la intervención por un año más ante la persistencia de problemas administrativos y de prestación. Esa medida persiste mientras crece la mora de la aseguradora con clínicas y hospitales, lo que ha generado una cadena de efectos en distintas regiones del país, incluido el departamento huilense.
En ese sentido, el secretario de Salud del Huila, César German Roa, dio a conocer que, aunque se han llevado a cabo diferentes reuniones con la Superintendencia de Salud, la EPS y la directiva de la clínica Belo Horizonte, no se ha logrado un acuerdo para evitar la salida de la institución de la red asistencial.
“Tuvimos una reunión el lunes con la EPS, con la Supersalud, con la Secretaría de Salud y obviamente la Clínica Bel Horizonte y realmente no hubo acuerdo, hasta ahora la clínica insiste que hasta el 1 de diciembre va a atender la población de la Nueva EPS”, expresó el secretario de salud del Huila.
Esta decisión, afectaría solo en Neiva a 98 mil usuarios y 123 mil en todo el Huila los que quedarían sin atención médica, generando una grave crisis hospitalaria ante la falta de camas disponibles.
“Solamente para la ciudad de Neiva son 98 000 afiliados, pero que para todo el departamento son 123 000 afiliados que ya no tendrían la oportunidad de la prestación de esta clínica, eso es preocupante”, indicó Roa.
Esta determinación se dio por incumplimientos económicos de la Nueva EPS con la clínica y otros prestadores, lo que ha ocasionado la suspensión de servicios en distintas entidades.
Aunque esta problemática no es competencia directa de la Secretaría de Salud si exigió un plan de contingencia inmediato que garantice la atención a los pacientes y evite el colapso del sistema de salud regional.
“La Nueva EPS en estos momentos tiene problemática de red, y esto va a complicar un poco más, esto es un tema que no le compete directamente a la secretaría de salud, sino a la Supersalud y al Ministerio de Salud y por eso hemos escalonado”, precisó el funcionario de salud.
Además, Roa reiteró su preocupación por la pérdida de más de 100 camas hospitalarias y advirtió que, además de esta situación, el departamento enfrenta un aumento de enfermedades respiratorias, casos de dengue y emergencias por la temporada decembrina.
“Estamos pendientes… hemos solicitado una cita con la interventora nacional de la Nueva EPS y vamos a hacer todos los esfuerzos porque no nos podemos dar el lujo en medio de la congestión que tenemos de los servicios sacar cerca de 100 camas de la red de la Nueva EPS, en lo que nos compete como secretario vamos a tratar de gestionar, de articular con la Nueva EPS para lograr lo que precisamente pasa y es la falta de recursos, el incumplimiento de la EPS hace que los prestadores comienzan a retirarse de la red de la Nueva EPS”, reveló el secretario.
La deuda de la Nueva EPS con prestadores de salud ha sido señalada como una de las causas principales de la tensión: informes del sector sitúan pasivos que se cuentan en miles de millones de pesos, generando que clínicas y hospitales pidan garantías o, en casos puntuales registrados en otras regiones, suspendan o condicionen la atención hasta recibir pagos. Esta dinámica reduce la capacidad de respuesta del sistema y deja a los afiliados en situación de incertidumbre.
“Estoy muy preocupado porque es una situación que nos va a afectar a todo lo que tiene que ver el sistema de salud del Huila, esta semana volvimos a radicar una segunda comunicación a las Nueva EPS para que nos presente el plan de contingencia a nosotros y a la Supersalud de que cómo va a afrontar precisamente esas cerca de 100 camas que no va a tener disponibles, cómo va a atender la población y hasta ahora las Nueva EPS no nos ha contestado”, manifestó Roa.
La crisis de Nueva EPS, más allá de ser un problema administrativo, tiene efectos concretos en la vida de afiliados en el Huila: demoras en tratamientos, incertidumbre sobre la atención y mayor carga administrativa para pacientes y prestadores. La intervención de la Superintendencia es un paso necesario, pero mientras persista la mora y la falta de claridad financiera, la prioridad debe ser proteger a los usuarios con acciones en corto plazo: pagos puntuales a prestadores clave, canales de atención efectivos y políticas de respaldo para pacientes vulnerables.
“La Supersalud ya hizo un sistema de alerta para esta situación, esperamos que puedan actuar y podamos tener si sale esa clínica de la red de las Nuevas PS, una respuesta para que los usuarios no se vean afectados”, sostuvo el secretario de salud del Huila.
Las autoridades locales monitorean la situación y piden a afiliados y prestadores reportar irregularidades.
¿Qué dice Nueva EPS?
Con el objetivo de conocer cual sería el plan de contingencia que tiene preparada la entidad ante la cancelación y no atención de los servicios en la Clínica Belo Horizonte, Diario del Huila se contactó con su equipo de comunicaciones, quienes a través de un comunicado indicaron que los servicios están garantizados para la población que recibe atención en la Clínica Belo Horizonte.
“@Nueva_EPS informa que está garantizada la continuidad de los servicios de salud para la población que recibe atención en la Clínica Belo Horizonte de la ciudad de Neiva en el departamento del Huila. Adicionalmente, nos permitimos informar que en virtud de los términos y condiciones acordados entre NUEVA EPS EN INTERVENCIÓN y la CLÍNICA BELO HORIZONTE S.A.S. en el contrato de prestación de servicios de salud para la atención de nuestros afiliados pertenecientes al régimen subsidiado, el prestador no se encuentra facultado para terminar unilateralmente el contrato. Este se encuentra vigente y en ejecución hasta el 25 de julio del año 2027. No obstante, Nueva EPS continuará con acercamientos y mesas de trabajo tendientes a llegar a espacios de entendimiento con el prestador. Desde ya, NUEVA EPS se encuentra evaluando más prestadores de servicios de salud, con lo que fortalecerá la atención y el acceso para los afiliados en esta zona del país. Finalmente, Nueva EPS reitera el compromiso de atención integral con los afiliados, garantizando el acceso a los servicios de salud con la red de prestadores contratados para tal fin”.
Supersalud ajusta la medida cautelar y aplaza control previo de giros de ADRES sobre Nueva EPS
La Superintendencia Delegada para Entidades de Aseguramiento en Salud (Supersalud) modificó la medida cautelar que rige sobre NUEVA EPS S.A. y decidió aplazar el inicio del control previo de los giros realizados por la ADRES. Según la Resolución 2025320030009640-6 del 30 de septiembre de 2025, el mecanismo de control basado en el informe de viabilidad de la contralora se aplicará a partir del 1 de febrero de 2026, y no desde el 1 de octubre de 2025 como estaba previsto inicialmente.
El principal cambio de la resolución recae en el artículo tercero, donde se establece que la ADRES solo podrá realizar los giros directos de los recursos programados por Nueva EPS cuando cuente con el informe de viabilidad emitido por la contralora y remitido por la Superintendencia Nacional de Salud. Esta disposición empezará a regir desde febrero de 2026, lo que otorga un margen de cuatro meses adicionales para el ajuste operativo de la EPS.
Entre octubre de 2025 y enero de 2026 se desarrollará una etapa de verificación posterior. Durante este periodo, la contralora deberá revisar las postulaciones y aplicaciones de pagos a la red y remitir, dentro de los tres días hábiles siguientes a cada giro, un informe de auditoría sobre la legalidad, oportunidad y destinación de los recursos.
A partir de febrero de 2026 se activará la verificación previa y en esta fase, la contralora elaborará un informe de viabilidad antes de cada giro, con diferentes periodicidades según el tipo de régimen: en el régimen subsidiado el reporte se presentará el último día hábil del mes anterior, en el contributivo los días jueves de cada semana, y en los giros de tesorería y presupuestos máximos al día siguiente de la postulación.
La Superintendencia sustentó el aplazamiento en los hallazgos del seguimiento especial realizado a la EPS. Los informes técnicos demostraron que persisten fallas estructurales que impiden un control financiero confiable e inmediato. Según el documento, imponer el control previo en octubre podría haber afectado el flujo de recursos hacia la red prestadora, con el consecuente riesgo para la atención de los usuarios. Por ello, la entidad definió una “transición prudente” que permita fortalecer los sistemas antes de aplicar el nuevo esquema.
Entre los principales problemas detectados se destacan la obsolescencia tecnológica, los rezagos en facturación y auditoría, las debilidades en la gestión de riesgos y la falta de formalización contractual. También se reportaron deficiencias en la gobernanza de las tecnologías de la información, ausencia de un plan de recuperación ante desastres consolidado y exposición a incidentes de ciberseguridad.
La Superintendencia concluyó que la EPS aún no cuenta con mecanismos suficientes para garantizar el control y la trazabilidad de los recursos del Sistema General de Seguridad Social en Salud. En consecuencia, dispuso una nueva hoja de ruta para automatizar procesos, fortalecer la auditoría y modernizar la infraestructura tecnológica.
