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¿Software para ambulancias ayudará a erradicar la ‘guerra del SOAT’?

Oct 3, 2025

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Un nuevo método se implementará desde la Secretaría de Salud del Huila con el objetivo de tener el control de las ambulancias del departamento, y con esto combatir la mal llamada guerra del SOAT, la cual ha dejado varios heridos y fallecidos en la ciudad de Neiva.

DIARIO DEL HUILA, HUILA

Por: Leidy Catalina Durán Vásquez

El Gobierno Departamental ha dado a conocer la puesta en marcha de un sistema de georreferenciación que permitirá monitorear en tiempo real la ubicación, velocidad y rutas de todas las ambulancias en el Huila. Con esta medida se busca frenar la histórica problemática de la competencia descontrolada entre estos vehículos, especialmente en Neiva, y mejorar la prestación del servicio de atención de emergencias.

“Anunciamos el inicio de este contrato y es la estrategia de implementar una tecnología que nos permita hacer la georreferenciación de las ambulancias, y era una necesidad muy grande porque recuerden ustedes que primero es una problemática en muchos años, segundo, siempre existía la dificultad de conocer qué estaba pasando con cada una de las ambulancias del departamento”, indicó Cesar Germán Roa, secretario de salud del Huila.

De acuerdo con el funcionario, hoy, en tiempo real, se puede saber de todas las ambulancias del departamento con esta tecnología, en dónde están ubicadas, incluso a qué velocidad se están desplazando y conocer la referencia.

“Esto se ha hecho con el objetivo de conocer ese transporte asistencial de los pacientes y resolver la guerra del SOAT que se ha dicho y todas estas cosas que hemos conocido, pero también a veces demoras que se presentan en el transporte de los pacientes, pero que no sabemos la explicación, podemos saber la ubicación de la agrupación de las ambulancias y desplazarla hacia sitios donde se necesiten más. Es decir, podemos de verdad mejorar la eficiencia del sistema de referencia a los pacientes”, precisó Roa.

El manejo de esta plataforma tecnológica estará a cargo del Centro Regulador de Urgencias, que ahora tendrá mayor fuerza legal y operativa gracias al decreto 858, recientemente socializado. Con este respaldo normativo, las autoridades esperan ejercer un control más riguroso sobre el transporte asistencial básico y garantizar un servicio más seguro y eficiente para los pacientes.

“Esta es una fábrica de software que se va a construir basado en la realidad del departamento, basado en lo que sucede y creo que eso nos va a garantizar que el resultado sea la eficiencia del transporte. Es decir, no se trae un software para copiarlo acá, sino que aquí lo estamos desarrollando y aquí lo estamos implementando, y convierte al Huila en un líder en la implementación de tecnologías para resolver el problema y en este caso lo que se ha vivido tanto en el departamento”, enfatizó el secretario de salud del Huila.

Desde el CRUE se vigilará todo el sistema.

 Una cosa importante que el funcionario fue insistente en el tema es en la articulación y responsabilidad que tienen todas las instituciones correspondientes.

“El empresario con sus ambulancias tiene una responsabilidad frente a la ley, frente al Ministerio de Salud y a la Secretaría de Salud, pero también la Secretaría de Salud de Neiva también tiene una responsabilidad, tránsito del departamento, del municipio, como la Policía de Carreteras también, incluso la Fiscalía en la medida en que podamos tener evidencias de que se están cometiendo delitos frente al transporte esencial, vamos a tener la evidencia para poderle entregar a la Fiscalía también pueda actuar”, sostuvo Roa.

La importancia de que exista una articulación con la que se pueda buscar una salida definitiva a esta problemática tan grave, y que trasciende desde hace varios años, afectando a los ciudadanos en la capital del departamento. 

La inversión, cercana a los 400 millones de pesos, permitirá que antes del 31 de diciembre todas las unidades cuenten con esta herramienta satelital, marcando un avance decisivo en la regulación y vigilancia del transporte de pacientes en el Huila.

“Estos recursos quedaron presupuestados el año pasado para ser ejecutados este año, es decir, esta es una iniciativa de nuestro gobernador para darle una solución a una problemática de mucho tiempo que tiene el departamento, el plazo está para terminar este año antes del 31 de diciembre, la construcción, el modelo y el pilotaje tiene que estar listo el 15 o 17 de noviembre y de ahí comenzará ya la implementación total a tal punto que la fecha que está establecida es el 15 de diciembre para estar implementado ya en todas las ambulancias y comenzar a hacer las pruebas definitivas, de tal manera que antes del 31 de diciembre ya estaremos conociendo los resultados de esa tecnología”, expresó el secretario.

En tiempo real, se puede saber de todas las ambulancias del departamento.

¿Cuál será la función del software?

Según Nataly Medina, coordinadora del Centro Regulador de Urgencias y Emergencias CRUE, el software va a permitir a dos cosas.

Uno, identificar toda la red de ambulancias del departamento públicas y privadas, pero además de identificar su ubicación real es poder determinar cuáles pueden prestar los servicios en salud de primera ayuda en el territorio, o sea, acá en Neiva o en las calles, no solamente las que están contratadas por la red prestadora de servicios de salud, sino que ellas hacen unos traslados hospitalarios, entre una institución hospitalaria y otra, sino la atención prehospitalaria.

“Al permitirnos conocer y determinar la disponibilidad, asimismo desde el CRUE se realizará el despacho de estas hacia donde se requiere. Evitándonos que haya ambulancias corriendo por toda la ciudad, todo el departamento sin tener asignado un servicio al cual ellos deben de acudir y atender”, enfatizó Medina.

Todas las ambulancias deberán estar inscritas, si no, serán cerradas, se harán los reportes pertinentes, porque es importante entender que el sistema de emergencias médicas es articulación entre muchos entes.

“Hacemos parte muchas instituciones, está el componente de seguridad, de tránsito y por supuesto el de nosotros de salud. Al tener en esas que no estén habilitadas serán reportadas porque ellas deberán no prestar servicios y no tener asignación de atenciones por parte del departamento ni de ninguna otra entidad, al ellos estar fuera de servicio o sancionadas, sea la connotación, nosotros nos enteraremos al igual que las entidades competentes como movilidad y demás para lo cual estamos trabajando en un plan departamental de implementación desde el plan departamental de seguridad vial. Con este sistema ninguna ambulancia podrá negar o atender cualquier emergencia porque comúnmente le apuntan es atender lo que paga el SOAT”, dijo la coordinadora del Centro Regulador de Urgencias y Emergencias CRUE.

El objetivo de este método es acabar con la guerra del SOAT que ha dejado heridos y muertos en las vías del departamento del Huila.

“Dentro del desarrollo administrativo que se está realizando y sancionatorio, como lo manifestaba el doctor César, lo que pretendemos nosotros es poder determinar los procesos y los protocolos a los cuales ellos tendrán que implementar y cumplir a nivel de las empresas, ya hemos tenido tres reuniones con las empresas de ambulancias compartida con la ciudad de Neiva de tal manera que ellos entiendan que los eventos que ellos van a atender y al informarse que están prestos para atender cualquier evento incluyendo el SOAT, son direccionados por el departamento”, expresó la funcionaria.

Finalmente, frente a cuántas ambulancias se van a tener dispuestas para tener emergencias, aun no se conoce porque dependen de la inscripción que realicen y cumplan con los requisitos. Se espera que con esta medida si se puedan regular las ambulancias, las cuales prestan el servicio al ‘mejor postor’, sin tener en cuenta que es una vida la que está en riesgo.

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