Entre los servicios basados en el conocimiento en el país, se ofertan, servicios especializados en telemedicina, ingeniería, educación, desarrollo de software, tercerización de procesos de negocio de alto valor agregado, publicidad, audiovisuales y marketing.
Este es uno de los principales resultados de los programas especializados en SBC que ejecutó el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, a través de Colombia Productiva, como parte del componente de promoción de exportaciones de SBC del ‘Programa de apoyo para la diversificación e internacionalización de la economía colombiana’, que se financió con recursos del Banco Interamericano de Desarrollo (BID).
Preparados para el mercado
En este sentido, mediante programas especializados con enfoque de internacionalización, más de 620 empresas y 14 iniciativas clúster de 21 departamentos, recibieron asesorías para ser más productivas y mejorar su oferta para acceder a mercados de América y Europa.
Y en cuanto a tamaño, el 57 % de las empresas que participaron en estos programas fueron micro, 25 % pequeñas y el 12 % medianas. Además, entre las regiones con mayor impacto se encuentran Antioquia, Santander, Valle del Cauca, Atlántico, Cundinamarca y Bogotá.
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Gran potencial
Estas ofertas se caracterizan por ser intensivos en el uso de tecnología y mano de obra calificada; y por absorber, generar y difundir conocimiento. Por esto, tienen gran potencial para generar encadenamientos y sofisticar y diversificar la oferta colombiana.
Los SBC, tienen gran impacto en la economía. Representan el 12 % de las empresas de Colombia en actividades de servicios; en 2023, fueron responsables del 53,4 % de las exportaciones de servicios (sin contar el turismo); para finales del primer semestre de 2024 habían creado cerca de dos millones de empleos; y en 2023 se estimó que equivalen a aproximadamente el 11 % del PIB del país.
Fueron cinco los programas especializados implementados por el Ministerio y Colombia Productiva para aprovechar el potencial, con los cuales se ayudó a 620 empresas y 14 iniciativas clúster de 21 departamentos para mejorar su productividad, aumentar su capacidad de generar encadenamientos productivos y sofisticar su oferta de servicios para acceder a mercados internacionales.
Entre la gama de servicios ofertados en Colombia, se encuentran los especializados en telemedicina, ingeniería, educación, desarrollo de software, tercerización de procesos de negocio de alto valor agregado, publicidad, audiovisuales y marketing, así como una amplia oferta de los llamados Servicios Basados en Conocimiento (SBC), están listos para acceder a mercados de Europa, Estados Unidos y Latinoamérica.
Crecimiento de las sociedades
A su turno, Hernán Ceballos, gerente general (e) de Colombia Productiva, indicó, “lo más importante es que se contribuyó al crecimiento e internacionalización de las empresas: estas aumentaron sus ingresos operacionales, incrementaron sus ventas, aumentaron el número de empleos y tuvieron un crecimiento de sus exportaciones, abriendo mercados como Estados Unidos, España, México, Ecuador, Perú, Nicaragua, Chile y República Dominicana, entre otros”.
Más del 50 % de las empresas beneficiarias pertenecen al sector de software y apps, pero también se potenciaron de sectores como BPO de valor agregado, salud (telemedicina), publicidad y mercadeo, artes escénicas y diseño arquitectónico e ingeniería, las cuales lograron exportar a mercados como Estados Unidos, Canadá, España, México y Perú, entre otros, lo que demuestra la diversificación del impacto de los programas.
Y en cuanto a tamaño, el 57 % de las empresas que participaron en estos programas fueron micro, 25 % pequeñas y el 12 % medianas. Además, entre las regiones con mayor impacto se encuentran Antioquia, Santander, Valle del Cauca, Atlántico, Cundinamarca y Bogotá.
Las de éxito
Ahora, software a la medida, servicios de telemedicina y plataformas de comercio electrónico, se encuentran entre los casos de éxito.
Ya la Corporación Intersoftware se abrió paso en Estados Unidos: esta iniciativa clúster, con sede en Medellín, agrupa a 27 empresas del sector de software y aplicaciones. Con el apoyo del programa ‘Clúster de servicios más sofisticados’, creó un modelo de negocio asociativo materializado en la creación de la comercializadora Neia Software que le facilitó la introducción de soluciones TI hechas a la medida en Estados Unidos. Entre los logros más destacados, las empresas incrementaron en promedio 36,4 % las ventas, 217,8 % las exportaciones y 26,8 % el número de empleados.
Igual suerte, tuvo Imotriz Group expandió su operación a otros países de Latinoamérica: esta empresa ubicada en Risaralda se especializa en el desarrollo de plataformas dedicadas a la comercialización de autopartes. A través del programa ‘Productividad para la Internacionalización’, recibió asistencia técnica para estructurar sus servicios en tres categorías: tiendas virtuales tradicionales, un marketplace de autopartes iMotriz y el chatbot iMotriz Go para WhatsApp. Esto le permitió expandirse con éxito en los mercados de Ecuador y México, y aumentar sus ventas en 57,7 %.
Y Tolima Comunicaciones ganó presencia en Norteamérica: la sociedad se encuentra ubicada en Ibagué. Tolima Comunicaciones y Medios es una microempresa especializada en producción audiovisual y telecomunicaciones. A través de su canal regional P&C, ofrece servicios de radiodifusión, televisión, cinematografía y publicidad. Tras participar en el programa ‘Encadenamientos productivos de servicios’, implementó un proyecto que le permitió mejorar las competencias de su personal, acelerar su transformación digital, aumentar su producción de contenidos e incrementar sus ventas hasta en 193 %. Además, la empresa concretó una alianza estratégica con AIR (Alianza Internacional de Radio), con la cual ganó visibilidad en el mercado estadounidense.
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Rutas con ‘orgullo’
Otro de las apuestas del país, es la relacionada con el turismo que se ha potencializado con el aumentó de la llegada de visitantes extranjeros.
Al respecto, el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo junto a Fontur, y en alianza con la Cámara de la Diversidad, presentan ‘Rutas con Orgullo’, un programa innovador diseñado para promover la inclusión en el turismo colombiano.
Esta iniciativa tiene como propósito identificar las necesidades de la población LGBTIQ+ y mejorar el diseño de experiencias turísticas, así como fortalecer la incorporación de esta perspectiva en las políticas públicas territoriales en ocho ciudades del país: Bogotá, Cali, Medellín, Pereira, Cartagena, Villavicencio, San Andrés y Neiva.
En este sentido, el viceministro de Turismo (e), Juan Manrique Camargo, aseguró que “este proyecto tuvo una inversión de $1.216 millones de pesos, es pionero en Colombia y ratifica el compromiso del Gobierno del Cambio de fortalecer la inclusión, en el diseño y ejecución de las políticas públicas, de la comunidad LGBTIQ+”.
Conocer sus gustos
Por su parte Felipe Cárdenas, presidente de la Cámara de la Diversidad, aseguró que “con ‘Rutas con Orgullo’ buscamos posicionar a Colombia como un destino inclusivo a nivel regional y global. En este momento estamos aplicando una encuesta que nos permitirá entender las experiencias, preferencias y necesidades de viaje de la población LGBTIQ+ en estas ciudades”.
Cárdenas destacó además que “esta población destina una parte importante de sus ingresos al turismo, un sector que en Colombia está respaldado por un marco legislativo inclusivo, reflejando nuestro compromiso con el respeto y la diversidad”.
El gerente (e) de Fontur, Fernando Estupiñán, invitó a participar en la encuesta, que estará disponible hasta el 8 de enero de 2025, y puede completarse en menos de cinco minutos.
“Responder este sondeo no solo permitirá ganar tiquetes aéreos de ida y regreso a cualquier destino nacional, sino también contribuir al fortalecimiento de #ElPaísDeLaBelleza como un espacio seguro, sostenible e inclusivo”, señaló el directivo de Fontur.
