Una caída masiva en los servidores de Amazon Web Services (AWS), la red de servicios en la nube más grande del mundo, provocó este lunes intermitencias y bloqueos en las plataformas digitales de varios bancos en Colombia, incluyendo Bancolombia, Davivienda y Banco de Bogotá.
El incidente se originó en los centros de datos de AWS ubicados en Virginia del Norte (EE. UU.), una de las regiones más utilizadas por empresas financieras y tecnológicas del continente. La compañía confirmó el problema a través de su portal oficial de soporte técnico, explicando que la falla se produjo por “importantes índices de error en los pedidos dirigidos a Amazon DynamoDB”, uno de sus principales servicios de base de datos.
“Estamos tomando medidas de mitigación adicionales para restablecer el funcionamiento normal de nuestros sistemas”, comunicó AWS, que mantiene un monitoreo constante del incidente.
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En Colombia, usuarios de Bancolombia reportaron dificultades para ingresar a la aplicación móvil, realizar transferencias, pagos y retiros en corresponsales y cajeros. Nequi, la billetera digital de la entidad, también presentó intermitencias.
Davivienda, por su parte, confirmó fallas temporales en su aplicación. “En estos momentos no es posible ingresar a App Davivienda, intente nuevamente en unos minutos”, fue el mensaje que recibieron miles de usuarios.
El Banco de Bogotá se pronunció oficialmente para explicar que los inconvenientes obedecen directamente a la caída de AWS.
“Debido a una falla presentada por uno de nuestros proveedores globales de servicios tecnológicos, Amazon Web Services (AWS), nuestros canales pueden presentar intermitencia”, indicó la entidad.
AWS, propiedad de Amazon, es uno de los pilares del ecosistema tecnológico mundial y hospeda la infraestructura digital de empresas financieras, plataformas de streaming, redes sociales y portales gubernamentales.
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