La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) sancionó en primera instancia a la empresa Postobón S.A., tras detectar que una de sus gaseosas de 350 ml contenía menos producto del indicado en la etiqueta, afectando a miles de consumidores en todo el país.
Según informó la entidad, la irregularidad fue descubierta en una inspección técnica realizada en la planta de embotellamiento ubicada en Bello (Antioquia), en la que se examinó el lote L280003875109, con fecha de vencimiento 20 de octubre de 2022. En promedio, los consumidores estaban recibiendo 0,46 mililitros menos por botella, una diferencia que, si bien puede parecer mínima, representa una afectación potencial significativa al tratarse de un lote de aproximadamente 45.000 botellas.
Este hallazgo fue considerado especialmente grave por tratarse de un producto de consumo masivo y de amplio alcance, que se distribuye en tiendas, supermercados y barrios a nivel nacional. “La no conformidad detectada afecta no solo el bolsillo de los consumidores, sino también su confianza frente a lo que reciben a cambio de su dinero”, señala el informe.
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En consecuencia, la SIC impuso una sanción mediante la Resolución 37869 del 18 de junio de 2025, con el objetivo de restablecer la equidad en las relaciones de consumo y dejar un mensaje claro: los productos deben cumplir con lo que prometen.
El caso subraya también la importancia de la metrología legal, que garantiza que cada unidad de medida –mililitro, gramo o centímetro– ofrecida en el empaque sea efectivamente entregada. Para la Superintendencia, la defensa del consumidor no es solo una obligación legal, sino un compromiso ético con la confianza ciudadana.
Contra la decisión, Postobón podrá interponer recursos de reposición y apelación, conforme a la ley. La SIC, por su parte, reiteró que continuará ejerciendo vigilancia técnica en defensa de los derechos de los consumidores colombianos.
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