Un detallado informe sobre ambulancias fue entregado por la Personería de Neiva, donde evidentemente se muestra un panorama de la situación en materia de accidentalidad, disponibilidad de estos vehículos, atención de emergencias a través del Sidene y el número de contravenciones y comparendos que estos vehículos reportan ante las autoridades de movilidad. El documento muestra una realidad que continúa alertando a las autoridades de salud en la capital del Huila.
Por: Francy Villarreal Ruiz.
La Personería de Neiva, institución que viene adelantando el proceso de vigilancia y control a través de diversas mesas de trabajo, para de forma articulada buscar una salida al tema, presentó un detallado informe sobre el contexto entorno a estos vehículos que prestan un apoyo en materia de accidentalidad y salud en la capital del Huila, donde se puede establecer reporte de accidentalidad, comparendos por contravenciones y otros temas respecto a las ambulancias que circulan en la capital del Huila.
En una ciudad como Neiva; donde la vida y la muerte pueden decidirse en cuestión de minutos, el servicio de ambulancias en Neiva enfrenta un gran desafío. La falta de eficiencia y la priorización de ciertos tipos de casos han creado un panorama desolador para quienes necesitan atención médica urgente.
Esta realidad se ve reflejada en tres aspectos fundamentalmente, el primero que estos vehículos no acuden a los llamados de emergencia, especialmente si no se trata de un accidente de tránsito. El segundo, la capacidad de respuesta en tiempo frente a un evento, y el tercero, el más grave y que alerta a las autoridades y la misma ciudadanía son los accidentes de tránsito que protagonizan en la ciudad, por la denominada “Guerra del SOAT”.
Para el caso, cuando alguien se encuentra en un estado de peligro o emergencia, el primer paso es llamar al Número Único de Seguridad y Emergencias -NUSE 123, donde un equipo de 8 personas adscritas a la Policía Nacional se encarga de atender este tipo de llamadas las 24 horas los 7 días de la semana.
Estos operadores identifican la naturaleza de la emergencia; sea un incendio, emergencia médica, situación de seguridad, entre otros. Si se trata de una emergencia médica, la llamada se transfiere al Sistema de Emergencias Médicas de Neiva Sidene- Sistema Integral de Emergencias de Neiva, que a través de un radio operador se encarga de coordinar el envío de una ambulancia.
Accidentes de tránsito
Además, a este panorama se suma, el que algunas ambulancias en Neiva no responden a los llamados a menos que se trate de un accidente de tránsito. Esta tendencia ha llevado a algunas empresas a priorizar ciertos casos, convirtiendo el servicio esencial en un negocio de interés netamente monetario.
La competencia para trasladar heridos en accidentes viales pone en riesgo a quienes realmente necesitan ayuda y genera desconfianza en el sistema, dejando a la comunidad vulnerable.
La explicación a este fenómeno de intereses sesgados en la atención a las emergencias deriva de la ausencia de un sistema de georreferenciación que permita ejercer un control real y, del bajo costo que ofertan pagar por traslado las EPS vs el valor pagado por el SOAT.
Emergencias en el Sidene 2024 y 2025
Los datos consolidados por la Secretaría de Salud de Neiva, demuestran que para el año 2024 se registraron un total de 3,982 reportes de llamadas de emergencia. De estos 3,597 corresponden a siniestros viales y 385 a otros eventos.
Hasta la fecha del 16 de junio de 2025, se han registrado un total de 2,972 casos en Sidene. De estos, 2,800 corresponden a siniestros viales, mientras que 172 son relacionados con otros asuntos.
Ante la ausencia de control operacional, estos vehículos se desplazan a altas velocidades por las calles del municipio, lo que genera pánico entre los diferentes actores viales, dado que existen antecedentes de accidentes de tránsito en los cuales se han registrado pérdidas humanas.
Cifras de accidentes
La Personería ha identificado los accidentes en los cuales se han visto inmersos los vehículos de atención pre hospitalaria desde el 2020 hasta el 2025.
En el año 2020, se identificaron un total de 4 accidentes de tránsito. En cambio, en 2021, estas cifras aumentaron a 14. Para 2022, hubo un total de 6 accidentes, cifra que se mantuvo en 2023. En 2024, se registraron 5 accidentes, y para la vigencia de 2025, se ha documentado un solo accidente. Se considera que puede haber un subregistro de estos eventos por acuerdos rápidos que se generan entre los involucrados en el sitio.
Lo que quiere decir que, desde el año 2020 hasta el 16 de junio de 2025, ha habido un total de 36 accidentes de los cuales se han visto involucradas ambulancias.
Comparendos impuestos a estos vehículos
De acuerdo con el informe de la Personería, entre los años 2020 al 2025, solo se han impuesto un total de 49 órdenes de comparendo emitidas por las autoridades competentes, las cuales se desglosan de la siguiente manera: para el año 2020 no hubo ningún reporte de i imposición de comparendos; sin embargo, en 2021 solo se emitieron 3 órdenes, a pesar de los 14 accidentes registrados durante esa vigencia.
En el año 2022, hubo un total de 10 órdenes emitidas; en 2023, se registraron 15; en 2024, fueron 13; y para 2025, se han emitido 8.
Esto indica que, a pesar de las sanciones, persisten fallas en la conducción de estos vehículos, lo que pone de manifiesto la necesidad de mejorar la formación y la responsabilidad de los conductores para garantizar la seguridad vial.
En Neiva, 10 ambulancias han sido participantes en 22 de los 36 Accidentes de Tránsito.
Infracciones
La Personería de Neiva se dio en la tarea de investigar la posible reincidencia de las ambulancias involucradas en accidentes de tránsito, encontrando los siguientes datos:
- NVS 596 ha registrado un total de 4 accidentes y ha recibido 3 infracciones en 2021, además de 1 infracción en 2022.
- HFU 906 reporta 3 accidentes y 2comparendos en 2025.
- VHL 394 ha tenido 3 accidentes y 2 comparendos en 2022.
- ZLA 248 ha registrado 2 accidentes y 1comparendo en 2022.
- KRS 808 presenta 2 accidentes, pero no ha recibido comparendos.
- FAU 087 reporta 2 accidentes y 1comparendo en 2022.
- MNA 972 ha tenido 2 accidentes, sin embargo, no registra comparendos.
- EJN 293 ha reportado 2 accidentes y 1comparendo en 2025.
- GGU 233 ha tenido 1 accidente y ha acumulado un total de 4 comparendos:1 en 2023, 2 en 2024 y 1 en 2025.
- OEU 853 solo ha reportado un accidente y no tiene comparendos registrados.
Los vehículos mencionados anteriormente han estado involucrados en distintos tipos de accidentes, los cuales se clasifican entrechoques y volcamientos.
En total, estos accidentes de tránsito han resultado en 17 heridos, 18 daños a vehículos y 1 fatalidad.
Crítico panorama
De acuerdo con el inventario oficial de ambulancias, Neiva cuenta con un total de ninguna ambulancia medicalizada y 5 vehículos para atención básica en el sector público. En contraste, el sector privado cuenta con un total de 14 ambulancias medicalizadas y 45 básicas.
La gran diferencia entre el número de ambulancias del municipio y las del sector privado resalta la necesidad de mejorar la infraestructura de salud en la región, con aproximadamente una ambulancia por cada 6,000 habitantes, es crucial implementar estrategias que garanticen una respuesta oportuna ante situaciones críticas.
A este problema se agrega que el sistema de atención de emergencias del municipio carece de un software o sistema documental que garantice la reserva y conservación segura de la información recolectada, lo que aumenta la vulnerabilidad de los datos sensibles.
El exceso de velocidad, y la violación de las normas de tránsito, son el común denominador de estos vehículos que cumplen la función de salvar vidas; no quitarlas.
Los desafíos
Neiva enfrenta un conjunto de desafíos que comprometen gravemente la atención de emergencias médicas.
La ineficiencia en la coordinación entre los diferentes organismos de respuesta, sumada a la priorización de ciertos tipos de casos, ha creado un entorno en el que la vida de los ciudadanos está en riesgo.
Además de las demoras en la llegada de las ambulancias, especialmente en situaciones críticas, pueden tener consecuencias fatales, exacerbadas por la tendencia de algunas empresas a enfocarse únicamente en accidentes de tránsito, lo que deja desprotegidos a otros pacientes que requieren atención urgente.
Los datos sobre accidentes de tránsito que involucran ambulancias son dicientes, y aunque se han impuesto comparendos, las infracciones siguen siendo una constante.
Esto pone de manifiesto la urgente necesidad de mejorar la formación y la responsabilidad de los conductores de ambulancias, así como de implementar medidas que aseguren su cumplimiento normativo.
De otra parte, la falta de ambulancias medicalizadas en el sector público, en contraste con el sector privado, subraya la necesidad de una inversión significativa en infraestructura de salud en la ESE Carmen Emilia Ospina para garantizar una atención equitativa y oportuna a la población neivana.
Es fundamental que las autoridades locales tomen medidas decisivas para fortalecer el sistema de emergencias, garantizando que la atención médica llegue a quienes más lo necesitan, sin importar la naturaleza de su emergencia.
Con un enfoque integral que incluya formación, inversión en infraestructura y tecnología, así como una correcta implementación del Decreto 0072 de 2025 que inició con la distribución de la ciudad por zonas, Neiva puede avanzar hacia un sistema de ambulancias más eficiente y confiable, donde la vida y la salud de sus ciudadanos no se vean comprometidas.
La implementación de estas estrategias no solo mejorará la atención de emergencias, sino que también restaurará la confianza de la comunidad en un sistema que es vital para su bienestar.
