La plataforma de ventas masivas de moda, a través de la compra online Shein, conocida por su modelo de moda ultrarrápida y precios bajos, enfrenta una creciente presión desde Europa.
Para el caso, Bruselas exige compromisos concretos, y de no recibir una respuesta adecuada en un plazo de 30 días, las autoridades nacionales podrían imponer sanciones, incluyendo multas proporcionales al volumen de negocio de Shein en cada país afectado.
Entre las irregularidades detectadas, destacan las tácticas de presión para empujar al usuario a comprar, como temporizadores agresivos o mensajes que simulan escasez de productos. Asimismo, se han identificado descuentos falsos, en los que se muestran rebajas aplicadas sobre precios de referencia que nunca existieron.
Este tipo de prácticas comerciales han generado inquietud entre los reguladores europeos por su impacto en la protección del consumidor.
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Otra de las críticas
Se concentra en la falta de transparencia en los procesos de devolución y reembolso. Según la Comisión, los consumidores no reciben información clara sobre sus derechos legales, ni sobre cómo se gestionan estas operaciones.
De otra parte, también se ha señalado etiquetas engañosas, que hacen parecer que ciertos productos tienen características especiales, como calidad superior o beneficios particulares, cuando en realidad solo cumplen con los mínimos legales requeridos.
Características de los productos
Algunas de las descripciones de productos de Shein contienen promesas medioambientales poco claras o directamente dudosas, sin aportar evidencia concreta sobre los supuestos beneficios ecológicos de su fabricación o distribución.
A ello se suma la dificultad de contactar con la empresa, ya que muchos usuarios no encuentran canales de comunicación claros y accesibles para resolver dudas o presentar reclamaciones.
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